零售店员
收银、导购、理货等门店工作。
零售店员预计在 2028 年基本被 AI 取代（≥70% 的工作任务），目前已取代 33%。已被取代：支付收款、扫码结账。正在被取代：库存盘点、防损监控、商品推荐。将要被取代：到店体验服务。
基本取代年（≥70% 任务被取代）
2028
距今约 2 年
已被取代 2正在被取代 3将要被取代 1
被取代任务占比随时间变化（虚线为 70% 阈值）
收银员
基本取代年 2028正在被取代
导购 / 理货员
基本取代年 2040将要被取代
常见问题
零售店员会被 AI 取代吗？
零售店员预计在 2028 年基本被 AI 取代。截至 2026 年，33% 的工作任务已被取代，当前状态为“正在被取代”。“基本取代”指 70% 以上的工作任务不再需要人工完成，不等于岗位完全消失。
零售店员的哪些工作已经被 AI 取代？
已被取代：支付收款、扫码结账。正在被取代：库存盘点、防损监控、商品推荐。
零售店员的哪些工作最难被 AI 取代？
最晚被取代的是：到店体验服务、防损监控。尚未开始被取代的任务有：到店体验服务。