支付收款
零售店员 · 收银员
零售店员的「支付收款」已于 2020 年基本被 AI 取代（2014 年开始渗透）。
AI 开始渗透
2014
基本取代
2020
取代进度
100%
技术 / 关键因素
移动支付
这项工作是什么
收银员在柜台收取现金或刷卡，找零、核对金额，开具小票，并在交班时清点钱箱、与系统流水对账。
AI 如何取代它
手机扫码支付和非接触支付让付款变成顾客自己完成的一步，2014年起在中国快速普及，现金找零和点钞需求大幅减少。到2020年，收款本身已基本不需要人工操作。
人还能做什么
收银员仍会处理支付故障、退款和帮助老年顾客付款等情况，工作重心逐渐转向顾客服务和店面运营。