防损监控
零售店员 · 收银员
零售店员的「防损监控」正在被 AI 取代：2020 年开始渗透，预计 2028 年基本取代。
AI 开始渗透
2020
基本取代
2028
取代进度
75%
技术 / 关键因素
AI 视频防损
这项工作是什么
收银员和防损员留意漏扫、调包、偷拿等行为，查看监控，在出口核对小票，减少商品损耗。
AI 如何取代它
AI 视频分析可以识别自助收银漏扫、商品藏匿等可疑动作并实时提醒，2020年起在连锁零售中部署。随着误报率降低，预计2028年前后日常防损监控大部分由系统承担。
人还能做什么
与顾客当面沟通、确认并处理可疑情况仍需要人，防损员转向核实系统告警、妥善处理纠纷，必要时配合警方。