扫码结账
零售店员 · 收银员
零售店员的「扫码结账」已于 2026 年基本被 AI 取代（2016 年开始渗透）。
AI 开始渗透
2016
基本取代
2026
取代进度
100%
技术 / 关键因素
自助收银 / 无人店
这项工作是什么
收银员逐件扫描商品条码，称重散装生鲜，处理促销折扣和会员积分，并帮顾客装袋，高峰时段排队压力很大。
AI 如何取代它
自助收银机让顾客自己扫码，基于摄像头和重量传感器的无人店可以拿了就走，2016年起在超市和便利店推广。到2026年，多数门店的结账扫码已主要由顾客或系统完成。
人还能做什么
员工负责照看多台自助收银机、处理识别错误和烟酒等需要核验年龄的商品，并协助不熟悉操作的顾客。