库存盘点
零售店员 · 导购 / 理货员
零售店员的「库存盘点」正在被 AI 取代：2019 年开始渗透，预计 2027 年基本取代。
AI 开始渗透
2019
基本取代
2027
取代进度
88%
技术 / 关键因素
盘点机器人 + 视觉识别
这项工作是什么
店员定期清点货架和仓库里的商品数量，与系统库存核对，找出缺货、错放、价签错误和临期过期商品。
AI 如何取代它
货架巡检机器人和固定摄像头用视觉识别统计商品数量与位置，RFID 标签可批量读取，2019年起在大型商超试点。随着成本下降，预计2027年前后多数门店盘点不再靠人工逐件数。
人还能做什么
店员根据系统提示补货和调整陈列，处理系统识别不了的商品，并调查账面库存与实际库存不一致的原因。