转账汇款
银行柜员 · 柜面业务
银行柜员的「转账汇款」已于 2020 年基本被 AI 取代（2012 年开始渗透）。
AI 开始渗透
2012
基本取代
2020
取代进度
100%
技术 / 关键因素
手机银行
这项工作是什么
柜员为客户填写和处理转账、汇款单据，仔细核对收款人信息，并办理跨行或跨境汇款业务。
AI 如何取代它
2012年起，网上银行和手机银行让客户可以随时自助转账，实时支付系统使到账几乎即时完成。到2020年，柜台转账汇款已基本被替代。
人还能做什么
柜员主要处理需要人工审核的大额、跨境或异常交易，并主动提醒和协助客户防范电信诈骗。