存取款
银行柜员 · 柜面业务
银行柜员的「存取款」已于 2020 年基本被 AI 取代（2008 年开始渗透）。
AI 开始渗透
2008
基本取代
2020
取代进度
100%
技术 / 关键因素
ATM + 移动支付
这项工作是什么
柜员在银行网点为客户办理现金存取款，清点和鉴别钞票真伪、核对客户身份，并在系统中登记账务。
AI 如何取代它
2008年前后，ATM和存取款一体机已广泛普及，之后移动支付让现金使用大幅减少。到2020年，绝大部分存取款不再需要柜员办理。
人还能做什么
柜员转为协助老年人等不熟悉自助设备的客户，并处理大额取现或特殊情况下的现金业务。