开户与身份核验
银行柜员 · 柜面业务
银行柜员的「开户与身份核验」已于 2024 年基本被 AI 取代（2015 年开始渗透）。
AI 开始渗透
2015
基本取代
2024
取代进度
100%
技术 / 关键因素
智能柜台 + 人脸识别
这项工作是什么
为新客户开立账户，核验身份证件、采集信息、签署协议并发放银行卡，流程繁琐且有合规要求。
AI 如何取代它
2015年起，智能柜员机结合身份证读取和人脸识别，可以自助完成开户和发卡，手机银行也支持远程开户。到2024年，常规开户已基本无需柜员。
人还能做什么
工作人员负责复杂身份、企业开户等高风险业务的审核，并在现场指导客户使用自助设备。