名单拨打与意向筛选
电话销售 · 外呼营销
电话销售的「名单拨打与意向筛选」已于 2023 年基本被 AI 取代（2017 年开始渗透）。
AI 开始渗透
2017
基本取代
2023
取代进度
100%
技术 / 关键因素
外呼机器人
这项工作是什么
电销人员按名单逐个拨打电话，先确认对方身份和基本意向，筛掉空号、拒接和无意向客户，留下值得跟进的线索。
AI 如何取代它
2017年起，外呼机器人可同时批量拨号，用语音识别判断接通状态并完成简单问答，按回答给客户打意向标签。到2023年，名单初筛已基本由机器完成。
人还能做什么
人工只跟进机器人筛出的高意向客户，并负责调整筛选话术和名单策略，同时需遵守外呼合规要求。