上门揽收
仓储与快递 · 快递员
仓储与快递的「上门揽收」预计 2027 年开始被 AI 渗透，2036 年基本取代。
AI 开始渗透
2027
基本取代
2036
取代进度
0%
技术 / 关键因素
人形 / 移动机器人
这项工作是什么
快递员按预约上门取件，核对物品、协助包装、称重计费并打印面单，再把包裹带回网点。
AI 如何取代它
目前机器人还难以进入各类住宅楼、与寄件人沟通并处理形状各异的物品，规模化应用预计要到2027年。随着人形和移动机器人操作能力提升，2036年前后上门揽收可能大部分由机器完成。
人还能做什么
大件、易碎品和需要现场包装建议的寄件仍需人工完成，快递员可以转向企业大客户揽收、客户关系维护以及机器人车队的远程监管。